Nous sommes artisans fabriquant de bijoux basés en Nouvelle Calédonie. Nous existons depuis 1985 et sommes passionnés par les bijoux en général et la perle en particulier.
Cette passion du bijou et le respect du client nous animent à tout moment. Quand nous choisissons nos perles, lorsque nous sertissons vos diamants ou tout simplement lorsque nous imaginons votre future collection, nous pensons à vous.
Chaque membre de l’équipe CREAT’OR, du joaillier au conseiller, n’aspire qu’à partager avec vous ces moments de passionnés.

Notre atelier est en Nouvelle Calédonie. L’adresse de notre atelier est au 282 rue Jacques Iékawé, Pk7 à Nouméa

Afin de vous permettre de découvrir nos créations, nous avons 2 boutiques en Nouvelle Calédonie : l’une au pk7 (282 rue Jacques Iékawe) et l’autre au centre-ville de Nouméa (31 rue de l’Alma).
Vous pouvez acheter nos bijoux dans nos boutiques ou les régler sur notre site.

Nous pouvons créer et réaliser vos projets. Pour cela contactez-nous par mail creator@creator.nc ou par téléphone au +687 438150 et nous travaillerons avec vous pour concrétiser vos idées. Nous sommes équipés d’une imprimante 3D et pouvons vous délivrer avant la fabrication, différentes étapes de validation accompagnées bien évidemment d’un devis détaillé.

Vous pouvez télécharger ce référentiel et l’imprimer en veillant bien à ce que les repères soient justes. Et ensuite comparer les gabarits par rapport à l’une de vos bagues.
Vous pouvez également passer dans notre atelier ou une bijouterie afin de mesurer le diamètre de votre doigt.

Oui. Chez CREAT’OR, nous proposons des bagues pour toutes tailles de doigts : les grandes tailles de doigt comme les petites tailles. Si elles ne sont pas affichées sur le site, n’hésitez pas à nous envoyer un mail au creator@creator.nc pour plus de précisions.

Certains bijoux peuvent être gravés. Et bonne surprise : la gravure est offerte !

Nos prix sont en relation directe avec le cours des métaux précieux, mais également des pierres et des perles. Il arrive donc parfois que certains prix changent d’une visite à l’autre.
Par contre une fois votre commande validée, le prix de votre bijou ne bouge plus ! ?

Oui. Malheureusement au bout d’un certain temps, toute pièce en argent ternit. Nous appliquons une fine couche de rhodium (on parle d’argent rhodié) sur notre argent pour qu’il résiste mieux au temps. Malgré tout au bout d’un certain temps, votre bijou aura tout de même une patine qui est propre à tout bijou en argent.
Ce temps est variable car il dépend de plusieurs facteurs : la réaction chimique de l’argent avec votre peau, le taux d’humidité dans l’air ou votre exposition à des produits acides ou chimiques par exemple.

Si vous souhaitez livrer un colis en Nouvelle Calédonie :
– Pour les commandes inférieures à 5 000 cfp (42 euros) ; les frais d’expédition sont de 1000 cfp (ou 8.40 euros)
– Pour les commandes supérieures à 5 000 cfp (42 euros) : les frais de port sont offerts.

Si vous souhaitez livrer un colis en France ou UE :
– Pour les commandes inférieures à 12000 cfp (100 euros) : les frais d’expéditions sont de 2000 cfp (ou 17 euros)
– Pour les commandes supérieures ou égales à 12000 cfp (100 euros) : les frais de port sont offerts.

La livraison en Nouvelle Calédonie prend entre 2 et 3 jours maximum.
Pour les livraisons sur la Métropole ou un pays de l’Union Européenne, nous sommes tributaires des délais d’acheminements des services postaux ou de Chronopost.
CREAT’OR s’engage à vous expédier le colis sous 48 heures dès le moment où vous avez passé votre commande.
Ensuite comptez en moyenne 2 semaines pour l’envoi postal et 10 jours pour l’envoi suivi Chronopost.
Ces 2 derniers délais sont des estimations et nous ne pouvons les garantir.

Vous avez la possibilité de nous retourner votre bijou 7 jours après date de réception du colis sans justification de votre part. De plus, vous bénéficiez d’une garantie d’un an sur les bijoux que nous fabriquons. Seuls les frais de renvoi sont à votre charge. Pour cela rien de plus simple : contactez notre équipe au +687 438150 ou par mail au creator@creator.nc. Et nous vous indiquerons la marche à suivre
Les conditions de retour sont les suivantes :
– Le bijou soit en parfait état et qu’il n’ait pas été porté
– Le bijou n’ait pas été auparavant renvoyé pour une remise à taille
– Votre précédent achat n’ait pas fait l’objet d’un retour afin de nous préserver des abus
Si vous avez toute autre question sur notre politique de retour, contactez simplement notre service clientèle au +687 438150 et nous nous ferons une joie de répondre à vos questions.

Après réception de votre colis, nous vérifions l’état de votre bijou et vous recréditons sous 30 jours grand maximum.

OR ET ARGENT
Nos bijoux en argent sont titrés en argent .925
Tous nos bijoux en or jaune ou blanc sont titrés en or 18 carats (ou 750ml).
DIAMANTS
Nos diamants dont « conflit-free » c’est-à-dire qu’ils sont obtenus à partir de sources légitimes non impliquées dans le financement de conflits armés et sont en conformité avec les résolutions des Nations Unies
PERLES
Nos perles sont de couleurs parfaitement naturelles. Pour en savoir plus sur les perles rendez-vous sur notre site : http://www.creator.nc/site/la-perle/comment-choisir-sa-perle

Oui.
Pour chaque bijou CREAT’OR, vous bénéficiez d’une garantie d’un an contre vice et défaut cachés et nous nous engageons à le réparer en cas de vice ou défaut caché. En cas de besoin de réparation, nous faisons expertiser votre bijou pour connaître la provenance du défaut. Si l’expertise confirme qu’il s’agit d’une erreur de notre fait, l’assurance contre vice et défaut caché joue et nous prenons en charge la réparation ainsi que le renvoi de votre bijou. Cette garantie est valable un an.

Tous nos bijoux sont contrôlés par notre atelier avant d’être mis en vente. Toutefois, « l’erreur est humaine » comme dit le proverbe. C’est pour cela que CREAT’OR propose une garantie d’un an contre vice et défaut cachés. Ainsi, si vous avez un souci avec votre bijou, contactez notre service clientèle au +687 438150 ou par mail à creator@creator.nc et nous vous expliquerons la marche à suivre :
Dès que nous aurons reçu votre bijou, nous vous envoyons un mail de réception et de prise en charge par notre atelier.
Nous réalisons une expertise afin de connaître l’origine du problème.
2. S’il s’agit d’une erreur de notre part, nous prenons à notre charge la réparation et vous renvoyons le bijou soit après l’avoir réparé soit intégralement refabriqué si besoin. Le bijou sera de nouveau garanti un an.
3. S’il s’agit d’un manque d’entretien ou d’une négligence de la part du client, nous pouvons réparer le bijou ou le refrabriquer mais la garantie ne joue plus et la réparation sera facturée en fonction des travaux à effectuer.

S’il vous est arrivé un accident ou que le délai de la garantie est dépassé, nous pouvons gérer la réparation de votre bijou. Nous serons heureux de trouver le meilleur arrangement possible pour remettre en état votre bijou.
Votre bijou sera expertisé et nous vous enverrons un devis en fonction des travaux à effectuer.

Il suffit de laisser un commentaire lors de la validation de votre panier.

Pour passer une commande, veuillez sélectionner le(s) article(s) de votre choix et le(s) placer dans votre panier. Une fois votre sélection terminée, suivez les instructions de la page de paiement pour finaliser votre commande. Vous devrez pour ce faire créer un compte ou vous connecter à un compte existant. Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique dès que votre commande sera validée.

Tous nos bijoux sont livrés dans un coffret résistant conçu pour les achats en ligne. Afin de garder vos bijoux protégés nous vous expédions les colis dans une enveloppe à bulles.

Les commandes sont traitées très rapidement. Une fois que vous avez reçu votre e-mail de confirmation, votre commande ne peut plus être modifiée. Par contre, vous disposez de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter et demander son remboursement intégral, frais postaux compris.

Vous recevrez un premier e-mail de confirmation dès que vous aurez passé commande.
Vous recevrez un email suivant contenant votre commande ainsi que le numéro de suivi de votre colis vous indiquant que votre colis vient d’être envoyé.
Enfin 20 jours après la réception de votre colis vous allez recevoir un email vous demandant votre avis sur les bijoux que vous avez acheté.

Nous acceptons les paiements par Carte bleue, Visa et MasterCard, American Express.
Notre système de paiement par carte bancaire est assuré par Payxbox Paybox by Verifone (qui traite à ce jour les flux de plus de 40 000 marchands et 120 millions de transactions par an) et sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement. Vos coordonnées bancaires sont ainsi directement cryptées et routées vers la banque BNP sans passer par notre site. Ainsi, vous n’avez aucune crainte à avoir, nous ne stockons pas vos informations bancaires.

Oui. A certaines occasions CREAT’OR offre des bons de réduction à valoir sur l’achat de bijoux sur notre site Internet. Ils prennent la forme d’un code promotionnel. Ces derniers sont à saisir en fin de commande dans votre panier.